Toate tururile și serviciile rezervate cu antalyacitytour.com sunt supuse regulilor și reglementărilor stabilite de Agențiile de Turism Turcești și Legile privind Protecția Consumatorilor recent actualizate pentru a se conforma standardelor Legislației Drepturilor Consumatorilor a Uniunii Europene.

Modificări ale tururilor rezervate

Încercăm întotdeauna să satisfacem nevoile și așteptările clienților noștri, motiv pentru care am încercat să prezentăm serviciile pe site-ul nostru cât mai fidel posibil. Cu toate acestea, din cauza unor circumstanțe inevitabile, cum ar fi condițiile meteorologice nefavorabile, Antalya City Tour își rezervă dreptul de a modifica conținutul sau toate programele fără nicio notificare prealabilă.

Rambursarea în cazul anulării efectuate de noi

În cazul în care un tur este anulat de Antalya City Tour, suntem obligați să rambursăm prețurile efective ale biletelor pe care deja le-ați plătit și nimic mai mult decât atât.

Rambursarea în cazul anulărilor efectuate de dvs. pentru excursii de o zi

Rambursare integrală pentru anulări înainte de 12 ore înainte de ora turului.
Nicio rambursare pentru anulări în decurs de 12 ore înainte de ora turului.
Rambursarea în cazul anulărilor efectuate de dvs. pentru excursii private

Rambursare integrală pentru anulări înainte de 24 de ore înainte de ora turului.
Nicio rambursare pentru anulări în decurs de 24 de ore înainte de ora turului.
Modificarea rezervărilor de către dvs.

Dacă doriți să schimbați data turului, trebuie să ne informați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora turului efectiv. Vom face tot posibilul să vă ajutăm cu o dată alternativă, și nu vom percepe nicio taxă pentru acest serviciu.

Reclamații

Ne dorim întotdeauna să mulțumim clienților noștri, iar dacă aveți reclamații despre un tur în particular, ne puteți suna sau ne puteți trimite un email, iar noi ne vom asigura să vă răspundem cât mai curând posibil.

Cu toate acestea, dacă apare o problemă și nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, atunci problema ajunge sub jurisdicția legilor țării guvernante în care au loc tururile efective. Prin alegerea de a rezerva serviciile Antalya City Tour, se înțelege că veți respecta legile și reglementările în vigoare sub jurisdicția țării guvernante în care are loc turul în discuție.